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为再度提升产品安全标准,近日,厦门茶叶进出口有限公司礼聘中国科学院院士张玉奎作为公司高级科技顾问,厦茶总经理王贵卿为张玉奎院士颁发了聘任书。
素来重视食品安全的厦茶,在农残检测上早已是国内权威;厦茶的“海堤”产品远销欧盟、日本等国,安全、质量标准也高于欧盟、日本标准。此次礼聘中科院院士张玉奎,厦茶旨在向权威人士取经,希望通过专业指导,再度提升厦茶食品安全把控新高度。
晨报记者 言述
厦茶食品安全标准 就是国际高标准
在礼聘仪式上,中国科学院院士张玉奎表示,厦茶的安全生产标准已达到欧盟标准,而目前,欧盟标准在国际上属最高要求,因此,可以说,厦茶已是达到了国际的高水平。
“日本、欧盟对茶叶安全的检验要求非常严格的,只要有一片茶叶不合格,就可能失去整个市场。”厦茶总经理王贵卿表示,但在他看来,日本、欧洲市场的严格要求并不是“绿色贸易壁垒”,而是对消费者负责任的体现。
张玉奎院士十分赞赏厦茶对于食品安全态度的严谨,并表示将会运用数据分析的专长,协助厦茶再度提高安全、质量标准。
“海堤”安全产业链牢不可破
从2003年起,王贵卿带领团队树立了从茶园建立追踪体系,提升产品质量及安全,逐步完善了从基地建设、原料采购、产品研发、生产管理各环节的“食品安全产业链”。
每年,厦茶均邀请日本茶叶专家、农林大学相关专家,以及进出口商品检验检疫局检验专家对签约茶农进行“茶叶卫生安全工作会议”的培训,覆盖范围至省内武夷山、建瓯、安溪、贵州、云南等地的茶园基地。
通过六年的培训,2009年后,省内各地茶农也逐渐形成共识,即送到厦茶的茶,一定要符合标准。
当日本要求10项检测标准,欧盟要求15项检测标准时,厦茶已达到45项。“在国内还未启动"食品安全"机制时,我们已经未雨绸缪了。”王贵卿告诉记者。
目前,厦茶的每一批茶叶从茶园,再到送茶厂需经过小样、大样检测,甚至于生产完成后,还要再检测一次。“可以说,不符合安全、质量标准茶叶的"漏网率"几乎为零。”王贵卿说道。
“每个车间配置在线质检,生产过程各项卫生进行监控外,还负责对生产过程的重要参数进行检测,及时发现生产中可能存在的问题及时解决。每一批成品都要经过公司的严格检验,只有检验合格的产品才允许出厂”。王贵卿告诉记者。
国际标准 塑造民生品牌
“打造大众都喝得起、放心喝的茶叶”,这是厦茶以及王贵卿长期以来的坚持。不论是几块钱一包的平价茶还是上千元的高档茶,厦茶在质量安全上都一视同仁。
“品牌的打造是个艰苦细致的系统工程,现在国内茶叶品牌非常多,但统领天下、闻名世界的品牌还未出现。首先,品牌的产品要好喝;其次要安全;第三,要有益无害;第四,要做消费者能喝得起的、长期喝的好茶。茶企要做大做强,就要站在消费者的立场上。”王贵卿深有感悟。
他认为,品牌打造就像马拉松赛跑,企业最后是否能够领先跑过终点,就要看综合实力的比拼。在王贵卿看来,就是厦茶几十年不变的严格品质流程,才打造出"海堤"这个民生品牌。
人物名片
张玉奎院士简介:
中国科学院院士、研究员、博士生导师
1965年毕业于南开大学化学系,同年到中国科学院大连化学物理研究所从事科研工作至今。2003年当选为中国科学院院士。曾在德国吐宾根大学生理研究所和美国国家环保署研究中心访问工作。现为中国科学院大连化学物理研究所研究员,博士生导师。兼任中国化学会色谱专业委员会主任,中国分析测试协会常务理事,中国色谱学会理事长,色谱杂志主编,分析化学、J. Chromatography A杂志编委等职。
多次获得国家自然科学基金资助,并承担国家科技攻关、863、973等项目。
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信息时报讯
(记者 刘莉 通讯员 李远清) 端午节期间,在广州街头出现多名身着“古装”的快递员,经了解,这是广州苏宁针对老客户发起的端午节派送好礼和礼聘物流监督员的活动,全市总共有200名消费者享受到这样的物流新体验。
苏宁云商副总裁,华南区执行总裁龚震宇称,此次活动一方面是对老客户进行回馈感谢,亲近消费者,另一方面,通过聘请物流监督员,直接建立与消费者的沟通渠道,汲取消费者的意见和建议,进一步强化和提升物流“最后一公里”用户体验。
首批物流监督员受聘
今年初,苏宁董事长张近东明确表示“用户体验为王”,并欢迎吐槽,称肯吐槽的用户才是爱你的用户,要把吐槽当作推动苏宁高效执行的重要驱动力。苏宁此次在全国范围内启动物流监督员的聘任,正是基于以上理念开展的一项服务提升计划。
据了解,此次,广州总共有200多名消费者受聘成为苏宁的首批物流监督员,监督员可通过对苏宁物流的配送过程中的服务规范进行监督、提出意见和建议,并同时享受由苏宁提供的一年免运费的物流配送服务。
强化“最后一公里”用户体验
苏宁广州物流基地于去年正式投放使用,经过一年的优化和升级改造,目前广州地区的妥投率已达到99%以上,同时,广州苏宁借助本身42家线下门店的优势建设快递点,进一步缩减物流成本。
关于此次聘请物流监督员,龚震宇表示,这一方面表达了苏宁对于目前物流服务的信心,另一方面,借此对终端作业人员的规范进行监督,了解目前物流配送过程中存在的问题,并根据消费者的真实需求,进行服务的升级改造,强化“最后一公里”的用户体验。
此外,据龚震宇透露,预计在9月份,推行一日三送和特色产品“易速达”,给消费者提供多样化选择。
作者:刘莉 李远清
(来源:信息时报)
慧聪家电网讯:对于许多消费者来说,网购已成为大家生活中的一部分,下单商品,快递直接送货上门,成为网购便捷性的体现。作为国内最大的零售企业,苏宁将2014年定位为集团的绩效突显年、战略执行年,随着O2O模式的深化落地,苏宁通过终端再造不断提升服务品质,打造系统、完善的消费购物体验。此外,苏宁在今年年初还成立了独立的物流公司,全力提升物流方面的“用户体验”。
三百名北京消费者获监督员聘书
作为强化和提升用户物流体验的最新举措之一,苏宁近日在全国范围内针对随机选取的消费者发起了端午好礼派送及聘任苏宁物流监督员的活动,而各地的高层管理人员更是承担起了派送员的工作职责,亲自登门将礼品及聘书送到幸运的消费者手中。
记者了解到,此次在北京范围内共有300多名苏宁的忠实消费者获得参与上述活动的机会。以北京苏宁总经理卞农为首的苏宁高管团队近几日将陆续的奔赴各自负责的区域为消费者送去礼品及聘书。另外,苏宁还在官方微博上开通了#苏宁快递端午送祝福#话题互动,凡是收到端午节礼品及物流监督员聘书的消费者都可以拍摄“与快递员合影”上传微博进行参与,将有机会赢取夏日清凉套装,中奖用户将会收到相应的奖券,凭相应的券号即可登录苏宁易购领取。另据了解,六一期间,凡在苏宁易购红孩子母婴商城购物的消费者,还将有机会获得儿童节慰问卡片一张和彩泥一份。
明年苏宁“物流云”项目将全部完成
苏宁自2004年上市后,启动大规模的物流投资。2010年正式启动“物流云”规划。目前,苏宁在北京、南京、成都、沈阳、杭州、青岛、厦门、天津、重庆等16个地区的物流基地已经投入使用,针对电子商务销售单独规划的自动化仓库也在南京及广州投入运营。同时,苏宁易购已获得北京、上海、天津、南京、苏州、无锡、武汉、呼和浩特等22个省市地区的物流快递牌照。到2015年,苏宁“物流云”项目将全部完成,实现60个物流基地和12个自动化仓库的全国布局。
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对于许多消费者来说,网购已成为大家生活中的一部分,下单商品,快递直接送货上门,成为网购便捷性的体现。不过有时,物流配送难免会在效率及服务方面带来一些不好的体验。作为国内最大的零售企业,苏宁深知这一点,为此,苏宁不仅在今年年初成立了独立的物流公司,还特意将集团一员虎将—原北京大区总经理侯恩龙调回总部全面负责物流工作,目的就是要发挥他多年大区经验所形成的对客户需求的把握以及具有魄力的管理风格,全力提升物流方面的“用户体验”。
作为强化和提升用户物流体验的最新举措之一,苏宁近日在全国范围内针对随机选取的消费者发起了端午好礼派送及聘任苏宁物流监督员的活动,而各地的高层管理人员更是承担起了快递员的工作职责,将亲自逐一的将礼品及聘书送到幸运的消费者手中。
据了解,此次在成都范围内共有100余名苏宁的忠实消费者获得参与上述活动的机会。而3月28日下午,四川苏宁电子商务中心总监尹小璐就为首批获选消费送去了端午礼品及物流监督员的聘书。
记者了解到,以四川苏宁总经理顾蔚为首的苏宁高管团队近几日将陆续的奔赴各自的片区为消费者送去礼品及聘书。另外,苏宁还在官方微博上开通了#苏宁快递端午送祝福#话题互动,凡是收到端午节礼品及物流监督员聘书的消费者都可以拍摄“与快递员合影”上传微博进行参与,将有机会赢取遥控玩具车或夏日清凉套装,中奖用户将会收到相应的奖券 博彩e族 ,凭相应的券号即可登录苏宁易购领取。另据了解,六一期间,在红孩子购物的消费者将有机会获得由苏宁送出的祝福明信片,您一定要记得查看哦!成都商报记者 王智
人民网贵阳8月29日电 8月28日晚,贵州省委副书记、省长赵克志在贵阳会见前来出席"贵州工业强省十大产业院士专家论坛暨引聘科技专家活动"的院士、专家。副省长孙国强,省人大常委会原副主任、省科协主席、中国科学院院士欧阳自远参加会见。赵克志首先代表栗战书书记和省委、省政府对院士、专家的到来表示热烈欢迎,对他们长期以来对贵州的支持表示衷心感谢,并预祝本次论坛暨活动取得圆满成功。他指出,"十二五"期间,贵州将坚持加速发展、加快转型、推动跨越的主基调,重点实施工业强省战略和城镇化带动战略,实现工业化、城镇化和农业现代化三化同步,在改善民生、基础设施建设、科教和人才事业发展、扶贫脱贫攻坚、生态环境保护等方面取得重大突破。贵州省科协自今年起举办的"贵州工业强省十大产业院士专家论坛暨引聘科技专家活动",通过邀请院士、专家来黔做学术报告,礼聘院士、专家建立贵州工业强省十大产业科技思想库,为贵州相关产业发展引才、引智、引技搭建良好平台,必将有力地推动贵州省工业强省战略和城镇化带动战略的深入实施。他说,此次应邀参加论坛和引聘的院士、专家是国家的宝贵人才和相关科技领域的领军人物,希望大家更多地关注、支持贵州,对贵州发展多建睿智之言、多献务实之策,对我们的工作多提宝贵意见,促进贵州省经济社会又好又快、更好更快发展。
出席本次活动的院士、专家有:十七届中央委员、全国政协教科文卫体委员会副主任、国务院发展研究中心原主任张玉台,中国科协副主席、党组副书记、书记处书记程东红,中国科协原副主席、党组副书记、书记处书记齐让,中国科学院副院长、中国科学院院士丁仲礼,中国工程院原副院长、中国工程院院士杜祥琬,中国科协原副主席、中国科学院院士赵忠贤,中国有色金属学会理事长康义,装甲兵工程学院原院长刘世参,中国科学院院士曹春晓、汪集旸、叶大年、翟明国、赵玉芬,中国工程院院士曹楚生、刘人怀、李立浧、张伯礼,中国科协学会学术部副巡视员赵晓敏等。
出席活动的院士、专家说,贵州提出加速发展、加快转型、推动跨越的主基调和重点实施工业强省战略、城镇化带动战略,非常符合省情,政策措施有力,成效较为明显,非常愿意为贵州经济社会发展贡献力量。
分类:海上文坛
一、礼节、礼貌的含义
物业管理提供给业主(租户)产品的核心是提供优质服务,而礼节、礼貌是优质服务的重要内容和基础,礼节是指人们在日常生活中,特别是在礼仪集中的场合之下,相互表示问候致意、祝愿、慰问以及服务的贯用形式,礼貌就是人们在接触交往中相互表示敬重和友好的行为准则,它的本质是体贴别人,尊重别人。
(礼节来源)
以前英国战舰上有21门炮,当海军司令登舰的时候,就鸣炮21响,以后,别国延用此法,作为迎送国家元首、政府首脑的礼节。
在现实生活中,讲究礼节、礼貌,是一个国家和民族文明程度的重要标志,而对个人而言,礼节、礼貌则是衡量道德水准高低和有无教养的尺度。
二、礼仪规范的内容
仪表端庄
这是一个人的精神面貌、文化道德修养的外在表现,员工的容貌、姿态、服饰都要讲究,发型要大方,面容要清洁,上岗时要按规定着装,衣服干净、平整,表情自然,站立挺直,行走要稳重,给人以美好的印象,(服务员穿得漂亮,不是为自己,而是为了给客人看的,就象酒店舒适、豪华的设备也是为客人的)
态度和蔼
要求员工态度亲切热情、平等待人,说话和气,言词文明、礼貌、有耐心,对客人的问题尽给予满意的回答,对客人的合理要求尽力给予满足,如果发生矛盾,要尽力克制、冷静对等,耐心向客人解释,不可顶撞。
言行节制
说话和行为要适应身份,要合乎情理,符合规范要求,使用礼貌语言,比如称您、先生、夫人、女士、小姐,联系时,使用请问、劳驾等等,在公共场合,动作要轻,说话要细,不可影响别人,不可大声喧哗,旁若无人,要符合服务行业的职业道德。
遵守秩序
要遵守社会秩序,维护社会公德,遵守职业纪律、涉外纪律和保密规定。
讲究卫生
要求个人面貌整洁,服装干净、平整,身无异味,保持工作岗位清洁、整齐、美观。
尊老爱幼
这是我们中华民族的传统美德,尊重老人,关心他们的生活, 解决他们的困难,爱护幼小,关心他们的身心健康,尊重妇女,要尊重妇女的人格、劳动,尊重妇女的权力,日常生活,工作中要给予方便和帮助。
三、礼仪规范的特点
礼貌是社会公德的一部分,属于上层建筑,但同时又是人们共同遵守的道德行为准则,所以它的特点有:
礼仪规范是不分民族、阶层、党派、行业、信仰,都要遵守的一种交往的行为准则,因此有它共同性的特点。
平等性
因为礼节、礼貌的本质是尊重别人,平等待人,这是它的核心和基本的特征,因而只有在思想上尊重别人,才能在人际关系交往上表现出礼貌。
群众性
礼节、礼貌本是全社会的反映,能够维护人们相互交往的正常进行,因此,它对于全体社会成员都是必须的,有着广泛的群众基础。
区域性
由于各国、各区域、各民族在文化、风俗有着严格的区别,其礼仪规范也表现也很大的不同,因此,在交往中,还应了解其它区域的礼节,这样才能真正表达出尊重对方的目的。
四、礼节、礼貌
在我们这个行业中,所表现的作用是使客人感受到亲切感
优秀的服务态度,能使客人在感官上、精神上感受到亲切感,这种亲切感的体验,往往通过员工的礼节、礼貌作媒介,有面部表情、语言、动作、神态、仪表、服从等内容。
使员工心理得到满足
礼节、礼貌是员工亲切服务的心理,是服务人员本身所需要的,服务工作的顺利,使员工心
员工的礼节、礼貌可体现出公司的形象,我们管理员在各住户、客人面前,应有代表公司形象的高度责任感,你的一举一动,都与公司的形象、声誉有着密切的联系。公司形象(体现)员工的礼节、礼貌可体现出公司的形象,我们管理员在各住户、客人面前,应有代表公司形象的高度责任感,你的一举一动,都与公司的形象、声誉有着密切的联系。
什么是人格?